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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
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Vous pouvez consulter votre reçu de vente en vous connectant à votre compte sur notre site. Une fois connecté, rendez-vous dans la section "Historique des commandes" ou "Mes commandes". Vous y trouverez tous les détails de vos achats, y compris votre reçu de vente, que vous pouvez télécharger ou imprimer à tout moment. Si vous avez effectué un achat en tant qu'invité ou si vous avez des difficultés à retrouver votre reçu, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
Pour retourner un article, suivez ces étapes simples :
Contactez notre service client : Informez-nous de votre intention de retourner un article en nous contactant par e-mail ou via notre formulaire de contact en ligne. Veuillez inclure votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.
Recevez une étiquette de retour : Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons une étiquette de retour avec les instructions pour renvoyer l'article.
Préparez le colis : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires, manuels et la facture d'achat.
Expédiez l'article : Déposez le colis au point de dépôt indiqué ou programmez une collecte avec le transporteur, en utilisant l'étiquette de retour fournie.
Recevez votre remboursement ou échange : Dès que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous rembourserons ou procéderons à un échange, selon votre préférence.
Si vous avez des questions supplémentaires, notre équipe est à votre disposition pour vous aider tout au long du processus.
Nous faisons de notre mieux pour réapprovisionner les articles indiqués comme « en rupture de stock ». Cependant, la disponibilité peut varier en fonction des fournisseurs et de la demande. Si un article spécifique vous intéresse, nous vous recommandons de vous inscrire à une alerte stock sur la page du produit, ou de nous contacter directement. Nous pourrons vous fournir des informations sur le réapprovisionnement prévu ou vous proposer une alternative similaire.
Vous pouvez expédier votre commande à l'adresse de votre choix, que ce soit votre domicile, votre lieu de travail, ou une autre adresse en France ou dans d'autres pays d'Europe. Lors de la finalisation de votre commande, il vous suffit de renseigner l'adresse de livraison souhaitée. Assurez-vous que l'adresse est correcte et complète pour éviter tout retard dans la livraison. Si vous avez des besoins particuliers pour la livraison, n'hésitez pas à nous en informer.
